Ini Metrik yang Wajib Ada di Social Media Post Report

Social Media Post Report

Saat ini , social media telah menjadi bagian penting dari strategi digital marketing bagi banyak bisnis. Dengan begitu karena banyak platform sosial yang tersedia, maka penting bagi kamu untuk melacak dan menganalisis performa postingan di media sosial.

Performa social media ini bisa kamu lihat dari angka likes, share dan komen yang bisa kamu lihat langsung di aplikasi media sosialnya. Meskipun bisa dilihat, analisis ini harus dibuat dalam bentuk laporan agar kamu bisa melihat data performa akun media sosial. Laporan ini disebut social media post report.

Social media report bertujuan untuk bisa mengetahui dan mengevaluasi strategi yang sudah dilakukan. Untuk membuat laporannya, ini metrik yang wajib ada di social media post report.

Engagement

Metrik pertama yang wajib ada dalam social media post report adalah engagement. Engagement atau tingkat keterlibatan adalah metrik yang mengukur interaksi pengguna dengan postinganmu. Ini termasuk jumlah like, komentar, dan share yang diterima oleh postingan. Tingkat engagement yang tinggi menunjukkan bahwa postingan kamu menarik perhatian dan memicu respons positif dari audiens. Untuk melacak engagement, kita dapat melihat metrik seperti jumlah like, komentar, dan bagikan pada setiap postingan.

Brand Awareness

Metrik selanjutnya yang wajib ada dalam social media post report adalah brand awareness. Metrik ini mengacu pada sejauh mana postingan kamu berhasil meningkatkan kesadaran merek di media sosial. Hal ini bisa dilihat dari jumlah tampilan atau impresi yang diperoleh oleh postingan. Jumlah tampilan yang tinggi menunjukkan bahwa postinganmu berhasil menjangkau banyak orang dan meningkatkan eksposur merek kamu. Kamu bisa menggunakan alat analisis media sosial untuk melacak jumlah tampilan atau impresi yang diperoleh oleh postingan.

Return of Investment (ROI)

Metrik ROI membantu kamu dalam mengevaluasi seberapa efektif postinganmu dalam menghasilkan keuntungan bagi bisnis. Maka dari itu metrik ini wajib ada dalam social media post report. Ini melibatkan perhitungan pengeluaran yang telah kamu keluarkan untuk pemasaran media sosial dan keuntungan yang dihasilkan sebagai hasil dari postingan tersebut. ROI bisa dihitung dengan membandingkan pengeluaran dengan pendapatan yang dihasilkan, seperti penjualan atau konversi yang terkait dengan postingan.

Customer Care

Metrik terakhir yang wajib ada dalam social media post report adalah customer care. Metrik ini berkaitan dengan interaksi dan respons yang kamu berikan kepada pelanggan melalui postingan media sosial. Hal ini mencakup tanggapan terhadap pertanyaan, komentar, atau keluhan pelanggan. Dengan melacak dan menganalisis tingkat respons yang kamu berikan, kamu bisa memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pelayanan yang baik dan merasa dihargai.

Itu dia beberapa metrik yang wajib ada dalam social media post report. Dengan memperhatikan metrik-metrik tersebut, kamu bisa mengevaluasi keberhasilan strategi marketingmu di social media dan membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja. Social media report ini sebaiknya dibuat secara rutin agar bisa melihat perkembangan performa akun media sosial secara baik.

Kalau kamu ingin mengetahui lebih lanjut mengenai dunia social media, kamu bisa ikuti kelas social media di Digital Marketing School. Klik di sini atau hubungi admin via DM Instagram.